Desde 1999 o Programa Dealer Standards da New Holland vem contribuindo para o desenvolvimento dos negócios e das concessionárias em todo Brasil.
O programa, que é classificado com um programa de qualidade total da New Holland, está dividido em cinco grandes seções:
1 - Identificação e instalações
2 - Comercial
3 - Serviços
4 - Peças
5 - Satisfação do cliente.
Anualmente representantes da New Holland, visitam e realizam as avaliações nas concessionária. A concessionária recebe pontuações que dá direito a classificações conforme o seu desempenho (A, B, C, D, E).
Entre os ano 2004 à 2009, a Tratowel atingiu a classificação A no programa.
Em 2010, a classificação da concessionária foi B, em virtude do não cumprimento do objetivo estabelecido pela New Holland de retiradas de tratores de fábrica.
Para este ano ano de 2011, toda a equipe está se empenhando para que a concessionária volte para a classificação A.
** Uma das avaliações do Programa Dealer Standards na concessionária,
acontecerá amanhã, 09/11/2011. **
TRATOWEL e NEW HOLLAND, parceria de sucesso!!
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